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Chrome浏览器下载任务失败提示详解
时间:2025年07月10日
来源:谷歌浏览器官网
详情介绍
一、网络相关错误
1. NET::ERR_INTERNET_DISCONNECTED:表示计算机当前没有连接到互联网,可能是网络线路出现问题,如网线松动、Wi-Fi信号中断等,也可能是网络设备(如路由器、调制解调器)出现故障或未正常运行。可检查网络连接情况,有线连接查看网线是否插好,无线连接尝试重新连接Wi-Fi或者重启无线路由器,也可打开其他网页或应用程序确认网络是否正常。
2. NET::ERR_NAME_NOT_RESOLVED:意味着无法解析域名,即浏览器无法将输入的网址转换为对应的IP地址,可能是DNS设置不正确,或者DNS服务器出现故障。可尝试更改DNS设置,在Chrome浏览器中,点击右上角的三个点图标,选择“设置”,找到“高级”选项,在“网络”部分点击“更改代理和网络设置”,接着在“Internet选项”(Windows系统)或“网络设置”(Mac系统)中找到“DNS设置”,可选择使用公共DNS服务器,如Google的DNS(主DNS为8.8.8.8,副DNS为8.8.4.4),也可稍等一段时间后再次尝试下载。
二、浏览器设置相关错误
1. CRX_HEADER_INVALID:通常是由于下载的文件扩展名与实际文件类型不匹配导致的,例如一个本应是.zip格式的文件被错误地命名为.exe,Chrome浏览器在下载时就会检测到这种不匹配并显示该错误。可检查下载文件的扩展名是否正确,若不确定文件的正确扩展名,可通过文件的来源或其他相关信息来判断,确定是扩展名错误,可将文件重命名为正确的扩展名后再次尝试下载。
2. INSUFFICIENT_BROWSER_SUPPORT:说明当前浏览器版本不支持下载该文件所需的功能或技术,可能是因为文件采用了新的格式或加密方式,而Chrome浏览器版本过低无法兼容。可更新Chrome浏览器到最新版本,点击右上角的三个点图标,选择“帮助” - “关于Google Chrome”,浏览器会自动检查并更新到最新版本,更新后再次尝试下载文件。
三、安全相关错误
1. DANGEROUS_DOWNLOAD:Chrome浏览器检测到下载的文件存在安全风险,可能包含病毒、木马或其他恶意软件,通常是因为文件来自不受信任的来源,或者文件的特征与已知的恶意文件相似。不要强行下载该文件,以免对计算机安全造成威胁。若确定需要下载,可先使用杀毒软件对下载链接或文件进行扫描,若杀毒软件确认文件安全,可尝试将文件添加到浏览器的信任列表中(具体操作方法因浏览器版本和操作系统而异),再进行下载,但建议从官方或可信赖的网站下载文件。
2. SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER:当下载的文件需要使用SSL(安全套接层)证书进行加密传输时,如果浏览器无法识别证书的颁发机构,就会显示此错误。这可能是证书是自签名的,或者颁发机构的根证书没有被浏览器信任。若是自签名证书的情况,可联系文件提供者获取更可靠的证书或者将自签名证书添加到浏览器的信任存储区(但这存在一定的安全风险,需谨慎操作);若是颁发机构的根证书没有被信任的问题,可尝试更新浏览器的根证书列表,在Chrome浏览器中,点击右上角的三个点图标,选择“设置”,在“高级”选项中找到“安全”部分,点击“管理证书”,按照提示更新根证书。
四、其他常见错误及排查方法
1. 检查网络连接稳定性:在Chrome浏览器中,点击右上角的“三个点”图标,选择“设置”,进入“高级”设置选项,找到“网络”部分,点击“更改代理服务器和网络设置”,可查看网络连接状态。若网络不稳定或出现中断,可能导致下载任务异常终止,可尝试重启路由器或切换网络,如从Wi-Fi切换到移动数据网络,然后重新发起下载任务。
2. 调整网络带宽限制:如果网络带宽被其他设备或程序占用过多,也可能影响Chrome浏览器的下载。可打开系统的网络管理界面(在Windows系统中可通过控制面板进入),查看当前网络带宽分配情况,适当限制其他设备的网络使用或关闭一些占用带宽较大的后台程序,如在线视频播放、大文件上传等,确保Chrome浏览器有足够的带宽进行下载。
3. 检查下载路径和磁盘空间:打开Google Chrome浏览器,点击右上角的三个点,选择“下载”,或者使用快捷键“Ctrl+J”(Windows)或“Command+J”(Mac)打开下载内容页面。查看之前下载任务的保存路径是否正确,以及该路径所在磁盘是否有足够的存储空间。若路径错误或磁盘空间不足,可能导致下载任务无法正常完成。
4. 清除缓存与临时文件:在浏览器设置界面,选择“设置”,然后点击“更多工具”,找到“清除浏览数据”选项,选择清除缓存文件和Cookie等。清除后,重新启动浏览器,再次尝试下载任务,因为有时浏览器缓存了损坏的或过期的数据,会导致下载任务出现异常。同时,可找到Chrome浏览器的临时文件存放目录(通常在系统的临时文件夹或用户目录下的AppData\Local\Google\Chrome\Temp文件夹),删除其中的所有临时文件,这些临时文件可能会影响下载任务的正常执行。
5. 排查浏览器设置与扩展程序:在Chrome浏览器的设置页面中,查看是否有与待下载内容冲突的扩展程序,如有,尝试禁用或移除这些冲突的扩展程序,然后再进行下载操作。同时,检查下载相关的设置选项,如是否开启了“下载前询问每个文件的保存位置”选项,若开启可能会影响下载任务的自动进行;还要检查下载位置的设置是否正确,确保浏览器有权限访问指定的下载文件夹。
6. 查看下载任务状态与日志:在下载内容页面中,查看下载任务的状态信息,如是否处于暂停、中断、失败等状态。对于处于暂停状态的下载任务,可点击“继续”按钮恢复下载;对于中断或失败的任务,可根据具体情况选择“重试”或“重新开始下载”。此外,可通过浏览器设置查看下载任务的相关信息,如下载的开始时间、结束时间、文件名称、文件大小、下载速度、下载状态以及可能出现的错误信息等,还可查找日志文件,分析下载任务的具体情况,找出失败原因。
一、网络相关错误
1. NET::ERR_INTERNET_DISCONNECTED:表示计算机当前没有连接到互联网,可能是网络线路出现问题,如网线松动、Wi-Fi信号中断等,也可能是网络设备(如路由器、调制解调器)出现故障或未正常运行。可检查网络连接情况,有线连接查看网线是否插好,无线连接尝试重新连接Wi-Fi或者重启无线路由器,也可打开其他网页或应用程序确认网络是否正常。
2. NET::ERR_NAME_NOT_RESOLVED:意味着无法解析域名,即浏览器无法将输入的网址转换为对应的IP地址,可能是DNS设置不正确,或者DNS服务器出现故障。可尝试更改DNS设置,在Chrome浏览器中,点击右上角的三个点图标,选择“设置”,找到“高级”选项,在“网络”部分点击“更改代理和网络设置”,接着在“Internet选项”(Windows系统)或“网络设置”(Mac系统)中找到“DNS设置”,可选择使用公共DNS服务器,如Google的DNS(主DNS为8.8.8.8,副DNS为8.8.4.4),也可稍等一段时间后再次尝试下载。
二、浏览器设置相关错误
1. CRX_HEADER_INVALID:通常是由于下载的文件扩展名与实际文件类型不匹配导致的,例如一个本应是.zip格式的文件被错误地命名为.exe,Chrome浏览器在下载时就会检测到这种不匹配并显示该错误。可检查下载文件的扩展名是否正确,若不确定文件的正确扩展名,可通过文件的来源或其他相关信息来判断,确定是扩展名错误,可将文件重命名为正确的扩展名后再次尝试下载。
2. INSUFFICIENT_BROWSER_SUPPORT:说明当前浏览器版本不支持下载该文件所需的功能或技术,可能是因为文件采用了新的格式或加密方式,而Chrome浏览器版本过低无法兼容。可更新Chrome浏览器到最新版本,点击右上角的三个点图标,选择“帮助” - “关于Google Chrome”,浏览器会自动检查并更新到最新版本,更新后再次尝试下载文件。
三、安全相关错误
1. DANGEROUS_DOWNLOAD:Chrome浏览器检测到下载的文件存在安全风险,可能包含病毒、木马或其他恶意软件,通常是因为文件来自不受信任的来源,或者文件的特征与已知的恶意文件相似。不要强行下载该文件,以免对计算机安全造成威胁。若确定需要下载,可先使用杀毒软件对下载链接或文件进行扫描,若杀毒软件确认文件安全,可尝试将文件添加到浏览器的信任列表中(具体操作方法因浏览器版本和操作系统而异),再进行下载,但建议从官方或可信赖的网站下载文件。
2. SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER:当下载的文件需要使用SSL(安全套接层)证书进行加密传输时,如果浏览器无法识别证书的颁发机构,就会显示此错误。这可能是证书是自签名的,或者颁发机构的根证书没有被浏览器信任。若是自签名证书的情况,可联系文件提供者获取更可靠的证书或者将自签名证书添加到浏览器的信任存储区(但这存在一定的安全风险,需谨慎操作);若是颁发机构的根证书没有被信任的问题,可尝试更新浏览器的根证书列表,在Chrome浏览器中,点击右上角的三个点图标,选择“设置”,在“高级”选项中找到“安全”部分,点击“管理证书”,按照提示更新根证书。
四、其他常见错误及排查方法
1. 检查网络连接稳定性:在Chrome浏览器中,点击右上角的“三个点”图标,选择“设置”,进入“高级”设置选项,找到“网络”部分,点击“更改代理服务器和网络设置”,可查看网络连接状态。若网络不稳定或出现中断,可能导致下载任务异常终止,可尝试重启路由器或切换网络,如从Wi-Fi切换到移动数据网络,然后重新发起下载任务。
2. 调整网络带宽限制:如果网络带宽被其他设备或程序占用过多,也可能影响Chrome浏览器的下载。可打开系统的网络管理界面(在Windows系统中可通过控制面板进入),查看当前网络带宽分配情况,适当限制其他设备的网络使用或关闭一些占用带宽较大的后台程序,如在线视频播放、大文件上传等,确保Chrome浏览器有足够的带宽进行下载。
3. 检查下载路径和磁盘空间:打开Google Chrome浏览器,点击右上角的三个点,选择“下载”,或者使用快捷键“Ctrl+J”(Windows)或“Command+J”(Mac)打开下载内容页面。查看之前下载任务的保存路径是否正确,以及该路径所在磁盘是否有足够的存储空间。若路径错误或磁盘空间不足,可能导致下载任务无法正常完成。
4. 清除缓存与临时文件:在浏览器设置界面,选择“设置”,然后点击“更多工具”,找到“清除浏览数据”选项,选择清除缓存文件和Cookie等。清除后,重新启动浏览器,再次尝试下载任务,因为有时浏览器缓存了损坏的或过期的数据,会导致下载任务出现异常。同时,可找到Chrome浏览器的临时文件存放目录(通常在系统的临时文件夹或用户目录下的AppData\Local\Google\Chrome\Temp文件夹),删除其中的所有临时文件,这些临时文件可能会影响下载任务的正常执行。
5. 排查浏览器设置与扩展程序:在Chrome浏览器的设置页面中,查看是否有与待下载内容冲突的扩展程序,如有,尝试禁用或移除这些冲突的扩展程序,然后再进行下载操作。同时,检查下载相关的设置选项,如是否开启了“下载前询问每个文件的保存位置”选项,若开启可能会影响下载任务的自动进行;还要检查下载位置的设置是否正确,确保浏览器有权限访问指定的下载文件夹。
6. 查看下载任务状态与日志:在下载内容页面中,查看下载任务的状态信息,如是否处于暂停、中断、失败等状态。对于处于暂停状态的下载任务,可点击“继续”按钮恢复下载;对于中断或失败的任务,可根据具体情况选择“重试”或“重新开始下载”。此外,可通过浏览器设置查看下载任务的相关信息,如下载的开始时间、结束时间、文件名称、文件大小、下载速度、下载状态以及可能出现的错误信息等,还可查找日志文件,分析下载任务的具体情况,找出失败原因。
